Бізнес-протокол і комунікації в торгівлі (D7 Торгівля)
Тип: Нормативний
Кафедра: менеджменту
Навчальний план
| Семестр | Кредити | Звітність |
| 3 | 4 | Іспит |
Лекції
| Семестр | К-сть годин | Лектор | Група(и) |
| 3 | 32 | доцент Жук О. П. | ЕКЛ-21с, |
Практичні
| Семестр | К-сть годин | Група | Викладач(і) |
| 3 | 16 | ЕКЛ-21с | Креховець О. В. |
Опис курсу
Навчальна дисципліна «Бізнес-протокол і комунікації в торгівлі» є нормативною дисципліною для ОПП підготовки бакалаврів з галузі знань D «Бізнес, адміністрування та право» спеціальності D7 «Торгівля», яка викладається в 3-у семестрі в обсязі 4 кредитів ECTS.
Курс розроблено таким чином, щоб надати учасникам необхідні знання, обов’язкові для того, щоб оволодіти основами сучасного бізнес-протоколу та ділових комунікацій. Тому у курсі представлено як огляд теоретичних засад ділового протоколу, етики та етикету, ділового іміджу, організації ділового спілкування на різних рівнях комунікації, так і процесів та інструментів, які потрібні для використання цих теоретичних знань у практиці управління.
Рекомендована література
- Барна Н. В. Іміджелогія: навч. посіб. за наук. ред. В. М. Бебика. Київ: Університет «Україна», 2008. 217 с.
- Галушко В.П. Діловий протокол та ведення переговорів. Вінниця: Нова книга, 2002. 223с.
- Жук О.П., Креховець О.В. Навчально-методичні матеріали до курсу „Бізнес-протокол і комунікації” для студентів галузі знань D „Бізнес, адміністрування та право”, спеціальності D3 „Менеджмент”. Львів: ЛНУ імені Івана Франка, кафедра менеджменту, 2026. 62с.
- Етика ділового спілкування. Т.Б. Гриценко, С.П. Гриценко, Т.Д. Іщенко, Т.Ф. Мельничук, Н.В. Чуприк, Л.П. Анохіна. Київ: ЦУЛ, 2021. 344с.
- Кацавець Р. С. Ораторське мистецтво: підручник. Київ: Алерта, 2021. 250с.
- Кузьменко М. Сучасне діловодство в Україні. Практичні поради. Київ: ЦУЛ, 2020. 260с.
- Кучеренко І.А. Офіційно-ділова комунікація: чинні вимоги і стандарти: електронний навчальний курс. Біла Церква: БІНПО ДЗВО «УМО» НАПН України, 2024. 70 с.
- Осовська Г.В. Комунікації у менеджменті: навч. посібник. Київ: Кондор, 2025. 214с.
- Плотницька І.М. Ділова українська мова: навч. посібник. Київ: ЦУЛ, 2022. 260с.
- Плотніченко С. Р. Основи ділового етикету та протоколу: навч. посібник. Мелітополь : ТОВ «Колор Принт», 2021. 200с.
- Прищак М., Лесько О. Етика та психологія ділових відносин: навч. посібник. Вінниця: ВНТУ, 2016. 151 с. URL: http://pryschak.vk.vntu.edu.ua/file/d0e3b838ba81eed634a92b0c25a52810.PDF
- Серебряннікова Н., Хандусенко Д. Бізнес-комунікації. Риторика, аргументація, етикет. Київ: Фенікс, 2018. 110 с.
- Сукурова Н.М., Труш М.С., Гусєва О. Ю., Воскобоєва О. В. Економічна етика та командоутворення: навч. посібник. Київ: Державний університет телекомунікацій, 2021. 150с.
- Тофтул М.Г. Етика ділового спілкування: підручник. Житомир: Вид-во ЖДУ ім. І.Франка, 2010. 448с.
- Фішер Р., Юрі В., Паттон Б. Перемовини без поразки. Гарвардський метод. Київ: СВАРОГ, 2025. 248с.
- Чугаєнко Ю.О. Дипломатичний і міжнародний діловий протокол та етикет: навч. посібник. Київ: Національна академія управління, 2011.164 с.