Опис курсу

Метою викладання навчальної дисципліни «Дизайн-мислення і бізнес: як створювати клієнтоорієнтовані продукти та сервіси» є формування у студентів навичок дизайн-мислення, сервіс-дизайну та клієнтоорієнтованого підходу до створення продуктів і послуг. Курс допоможе студентам зрозуміти, як ефективно досліджувати потреби користувачів, генерувати креативні рішення, створювати прототипи та тестувати їх у реальних умовах, а також розробляти продукти, що дійсно цінуються ринком.

Основні завдання дисципліни:

• ознайомити студентів із принципами та етапами дизайн-мислення;

• навчити досліджувати поведінку, мотивацію та потреби користувачів;

• розвинути навички генерації інноваційних ідей та пошуку ефективних рішень;

• ознайомити із методами прототипування та тестування ідей;

• навчити створювати клієнтоорієнтовані продукти та сервіси на основі сервіс-дизайну;

• показати, як дизайн-мислення застосовується у бізнесі для розв’язання реальних проблем;

• сформувати у студентів системне мислення, необхідне для роботи у креативній економіці.

Після завершення цього курсу студенти повинні:

– знати: основи дизайн-мислення та його місце у сучасному бізнесі; методи дослідження користувачів: інтерв’ю, спостереження, аналіз поведінки; техніки генерації ідей та відбору найкращих рішень; основи сервіс-дизайну та створення позитивного клієнтського досвіду; методи прототипування та тестування продуктів і сервісів; як дизайн-мислення допомагає компаніям масштабувати бізнес та впроваджувати інновації;

– вміти: аналізувати та визначати проблеми, які можна вирішити за допомогою дизайн-мислення; проводити дослідження користувачів та знаходити інсайти; використовувати різні техніки креативного мислення для генерації ідей; розробляти та візуалізувати концепції продуктів і сервісів; створювати прототипи різного рівня складності (від скетчів до інтерактивних моделей); тестувати рішення на реальних користувачах і вдосконалювати їх на основі отриманих даних; будувати клієнтоорієнтовані бізнес-моделі та презентувати свої ідеї.

Які навички та компетенції розвинуть студенти?

Креативне мислення – здатність знаходити нестандартні рішення

Аналітичні навички – уміння працювати з даними та виявляти закономірності.

Командна робота – вміння ефективно працювати в групі, створюючи інноваційні рішення.

Емпатія – розуміння потреб та болю користувачів.

Гнучкість і адаптивність – уміння швидко змінювати підхід на основі нових даних.

Прототипування та тестування – навички швидкої перевірки ідей.

Підприємницьке мислення – здатність створювати продукти, що мають ринкову цінність.

Курс не просто навчить студентів розуміти клієнтоорієнтований підхід, а й дасть реальні інструменти, які вони зможуть застосовувати у власних проєктах, бізнесі або кар’єрі у сфері продуктового менеджменту, UX/UI-дизайну, маркетингу чи сервіс-дизайну.