Опис курсу

Метою дисципліни “Поведінка споживача” є вивчення поведінки споживача, чинників що її зумовлюють, а також моделі індивідуальної споживчої поведінки; напрями розширення функцій маркетингу в дослідженні механізмів поведінки споживачів і використанні цих механізмів для досягнення мети організації.

Завдання. У процесі вивчення дисципліни будуть розглянуті моделі споживчої поведінки на ринку, склад і напрями дії зовнішніх і внутрішніх чинників поведінки споживачів, методів її дослідження та можливостей їх використання в маркетинговій діяльності; формування навичок роботи зі споживачами та управління їхньою поведінкою. Аналіз особливостей споживчої поведінки вітчизняних домогосподарств в сучасних соціально-економічних умовах.

У результаті вивчення навчальної дисципліни студент повинен

знати:

• модель свідомості споживача та моделі поведінки споживача на ринку;
• основні положення Закону України „Про права споживачів”;
• чинники впливу на поведінку споживачів;
• класифікації потреб;
• загальні та спеціальні теорії мотивації споживачів;
• моделі прийняття споживачем рішення про покупку;
• соціально-психологічні аспекти роботи з споживачем;
• методи та інструменти вивчення поведінки споживачів.

розуміти:

• основні поняття, пов’язані з мотиваційною сферою споживача;
• особливості економічного та соціологічного вивчення поведінки споживача;
• поведінку споживачів на ринку;
• важливість розвитку консюмеризму в сучасному суспільстві;
• процес та моделі прийняття споживачем рішення про покупку.

вміти:

• досліджувати ринкову поведінку споживачів;
• сегментувати ринок на основі виявлених моделей поведінки споживачів;
• визначати структуру задоволених та незадоволених потреб споживачів;
• розробити концепцію та інструментарії вивчення споживчих мотивацій;
• використовувати мотивації споживачів для розробки та управління продуктовою стратегією підприємства (товарної, цінової політики, реклами тощо);
• аналізувати переваги та недоліки різноманітних джерел отримання знань споживачем.