Опис курсу

Метою вивчення нормативної навчальної дисципліни «Поведінка споживача» є набуття студентами теоретичних та практичних навичок аналізу поведінки споживачів. Зокрема суті поведінки споживача, чинників, що її зумовлюють, а також моделей індивідуальної споживчої поведінки; напрями розширення функцій маркетингу в дослідженні механізмів поведінки споживачів і використанні цих механізмів для досягнення мети організації, аналіз інструментів маркетингового впливу на поведінку споживача.

Основними завданнями вивчення дисципліни «Поведінка споживача» є:

• розуміння суті та особливостей поведінки споживачів;
• засвоєння суті потреб, мотивів, мотивації, знань споживачів та їхнього впливу на формування споживчої поведінки;
• вивчення особливостей основних етапів процесу прийняття рішення про купівлю споживачем;
• розуміння впливу маркетингових інструментів на формування поведінки споживачів;
• вивчення моделей індивідуальної споживчої поведінки;
• розуміння особливостей впливу зовнішніх і внутрішніх чинників на поведінку споживачів;
• визначення особливостей формування споживчої поведінки домогосподарств в сучасних соціально-економічних умовах;
• ознайомлення з основними методами дослідження поведінки споживачів та можливостей їхнього використання в маркетинговій діяльності;

формування навичок роботи зі споживачами та управління їхньою поведінкою.

Після завершення цього курсу студент буде:

знати :

• суть споживання як міждисциплінарної категорії;
• різновиди потреб споживача;
• загальні та спеціальні теорії мотивації споживача;
• модель свідомості споживача та поведінки споживача на ринку;
• чинники впливу на поведінку споживачів;
• моделі прийняття споживачем рішення про покупку;
• соціально-психологічні аспекти роботи з споживачем;
• моделі індивідуальної споживчої поведінки;
• маркетингові інструменти впливу на поведінку споживача;
• права споживачів.

вміти :

• досліджувати ринкову поведінку споживачів;
• сегментувати ринок на основі виявлених моделей поведінки споживачів;
• визначати структуру задоволених та незадоволених потреб споживачів;
• розробити концепцію та інструментарії вивчення споживчих мотивацій;
• використовувати мотивації споживачів для розробки та управління продуктовою стратегією підприємства (товарної, цінової політики, реклами тощо);
• аналізувати переваги та недоліки різноманітних джерел отримання знань споживачем.