Опис курсу

Навчальна дисципліна “Бізнес-протокол і комунікації” є нормативною дисципліною для освітньо-професійної програми підготовки бакалаврів з галузі знань 07 “Управління та адміністрування” за спеціальністю “Менеджмент” в обсязі 4-х кредитів ECTS.

Курс розроблено таким чином, щоб надати учасникам необхідні знання, обов’язкові для того, щоб оволодіти основами сучасного бізнес-протоколу та ділових комунікацій. Тому у курсі представлено як огляд теоретичних засад ділового протоколу, етики та етикету, ділового іміджу, організації ділового спілкування на різних рівнях комунікації, так і процесів та інструментів, які потрібні для використання цих теоретичних знань у практиці управління.

Метою вивчення нормативної навчальної дисципліни „Бізнес-протокол і комунікації” є формування комплексу теоретичних знань і практичних навичок ефективного ділового спілкування відповідно до етичних норм сучасного суспільства, а також розуміння функціонування етичного середовища бізнесу.

Основними цілями викладання дисципліни „Бізнес-протокол і комунікації” є теоретична та практична підготовка студентів з питань:

• розуміння основ етики та етикету сучасного ділового спілкування;
• формування і підтримки іміджу сучасної ділової людини;
• індивідуально-діалогового та командного спілкування;
• етики та етикету телефонного спілкування;
• організації та проведення публічних виступів та презентацій;
• організації та проведення ділових прийомів;
• етики та психології невербального спілкування;
• організації роботи у групах та командах;
• організації та підтримки взаємовідносин з партнерами і клієнтами;
• особливостей міжнародного ділового спілкування та етикету.