Опис курсу

Анотація  навчальної  дисципліни:

• Навчальна дисципліна „Комунікативний менеджмент” покликана формувати у студентів навики ефективної ділової комунікації та системи спеціальних знань у галузі комунікацій, розуміння концептуальних основ системного управління комунікаціями в організації, набуття умінь вирішувати комунікаційні конфлікти, подолання труднощів та бар’єрів комунікацій. Навчальна дисципліна вивчає предмет і методологія комунікацій. Поняття теорії комунікації. Види організаційних комунікацій: за сферою охоплення, за способом виникнення та за способом здійснення. Взаємозв’язок між ієрархією та комунікаціями в бізнесі та управління. Наукові підходи до комунікацій. Формування ефективної ділової комунікації та системи спеціальних знань в бізнесі та управлінні, розуміння концептуальних основ системного управління комунікаціями в організації, набуття умінь вирішувати комунікаційні конфлікти, подолання труднощів та бар’єрів комунікацій.

Результати навчання:

• знати:

• основні категорії, поняття, терміни комунікативного менеджменту;
• предмет і методологію комунікацій; сутність процесу комунікації;
• комунікаційні стилі та форми; комунікаційні мережі;
• труднощі та бар’єри спілкування; шляхи подолання комунікаційних бар’єрів;
• етику ділового спілкування;
• методи комунікаційного управлінського впливу;
• правила та норми проведення ділових зустрічей;
• природу та джерела конфлікту, наслідки комунікаційних конфліктів, способи їх розв’язання;
• специфіку паблік-рилейшнз.
• вміти:
• налагоджувати ефективні комунікації в процесі управління;
• долати комунікаційні бар’єри;
• забезпечувати профілактику та вирішення конфліктів;
• застосовувати техніку ведення ділових переговорів;
• правильно оформляти ділові листи;
• використовувати експресивні складові комунікації;
• застосовувати механізм паблік-рилейшнз.