Опис курсу

Результати навчання:

• знати: основні категорії, поняття, терміни комунікативного менеджменту; предмет і методологію комунікативного менеджменту; сутність процесу комунікації; комунікаційні стилі та форми; комунікаційні мережі; труднощі та бар’єри спілкування; шляхи подолання комунікаційних бар’єрів; етику ділового спілкування; методи комунікаційного управлінського впливу; правила та норми проведення ділових зустрічей; природу та джерела конфлікту; наслідки комунікаційних конфліктів; способи розв’язання комунікаційних конфліктів; специфіку паблік-рилейшнз.
• вміти: налагоджувати ефективні комунікації в процесі управління; долати комунікаційні бар’єри; забезпечувати профілактику та вирішення конфліктів; застосовувати техніку ведення ділових переговорів; правильно оформляти ділові листи; використовувати експресивні складові комунікації; застосовувати механізм паблік-рилейшнз.

Анотація  навчальної   дисципліни:

Предмет і методологія комунікативного менеджменту. Поняття теорії комунікації. Види організаційних комунікацій: за сферою охоплення, за способом виникнення та за способом здійснення. Взаємозв’язок між ієрархією та комунікаціями в менеджменті. Наукові підходи до комунікацій. Формування ефективної ділової комунікації та системи спеціальних знань в менеджменті, розуміння концептуальних основ системного управління комунікаціями в організації, набуття умінь вирішувати комунікаційні конфлікти, подолання труднощів та бар’єрів комунікацій.